IPMA-CP培训内容及知识体系
(一) 美国IPMA人力资源管理胜任素质模型
第一章、 胜任素质模型导论
目标
1.1 职业特性
1.2 什么是胜任素质？
1.3 为什么强调胜任素质？
1.4 旧观念与新现实的对比
1.5 角色和胜任素质的定义
1.5.1人力资源管理专家 1.5.3变革推动者
1.5.2业务伙伴 1.5.4领导者
1.6 IPMA-HR人力资源管理胜任素质
1.6.1业务伙伴胜任素质 1.6.3领导者胜任素质
1.6.2变革推动者胜任素质 1.6.4共享胜任素质
案例：kannikar Akkapoo
IPMA（美国国际人力资源管理协会）--人力资源管理胜任素质模型
第二章、 变革推动者
目标
2.1 导论
2.1.1变革推动者角色的核心素质 2.1.4变化中的范式
2.1.2变革推动者角色的共享素质 2.1.5满足客户的需求
2.1.3了解你所处的环境
2.2 对变革的基本认识
2.2.1变革中的阻力 2.2.3转型与变革
2.2.2变革的阶段 2.2.4对变革的反应
2.3 创造变革的氛围
2.3.1沟通，沟通，再沟通 2.3.2建立信任关系
2.4 对变革进行管理
2.5 成为变革推动者
2.5.1有效变革推动者的特点 2.5.3调解的目标
2.5.2施加影响的策略 2.5.4维持变革
要点总结
行动计划
IPMA（美国国际人力资源管理协会）--人力资源管理胜任素质模型
第三章、 业务合作伙伴
目标
3.1 导论
3.1.1业务合作伙伴角色
3.1.2业务合作伙伴角色的核心胜任素质
3.1.3业务合作伙伴角色的共享胜任素质
3.2 成为业务合作伙伴
3.2.1整合人力资源/组织规划
3.2.2应用业务合作伙伴胜任素质
3.2.3向业务合作伙伴角色转变
3.3 成为咨询顾问
3.3.1咨询过程 3.3.3工具：倾听的层次
3.3.2咨询顾问的三种角色 3.3.4工具：谨慎冒险
3.4 关注绩效
绩效视角
要点总结 行动计划
IPMA（美国国际人力资源管理协会）--人力资源管理胜任素质模型
第四章、 领导者角色
目标
4.1 导论
4.1.1领导者角色 4.1.2领导者角色的核心胜任素质
4.1.3领导者角色的共有胜任素质
4.2 领导者角色的定义与实施
4.2.1领导者角色与管理 4.2.4权力之源—职位赋予的权力和影响
4.2.2领导者角色是如何实施的 4.2.5不靠权力施加影响
4.2.3你的领导风格
4.3 建立团队、指导培养员工
4.3.1什么是团队？ 4.3.2了解和培养团队精神
4.4 领导与决策
4.4.1决策，决策 ，决策！ 4.4.2决策中领导者角色连续体
4.5 领导者角色与道德行为
4.6 促成员工结构多元化
4.7 解决争端，达成共识
4.7.1谈判/解决争端 4.7.2双赢谈判 4.7.3调解
要点总结 行动计划
IPMA（美国国际人力资源管理协会）--人力资源管理胜任素质模型
（二） 美国IPMA人力资源管理专家培训模块
第一章、 人才招聘和选拔
1.1 世界范围内影响人才招聘和选拔的因素
1.2 影响人才招聘和选拔的法律问题
1.2.1 1883年制定的联邦文官法 1.2.2公平劳动标准法案（FLSA）
1.2.3 1964年的《民权法案》，经1972年《平等就业机会法》修订
1.2.4 1978年的《文官制度改革法》 1.2.5 《公平就业机会委员会的统一选拔准则》
1.3 招聘方式
1.3.1传统的招聘方法 1.3.2科技手段
1.4 招聘和选拔的基本活动
1.4.1工作分析在招聘和选拔中的角色 1.4.2劳动力及接班计划的角色
1.5 人才选拔的常见形式
1.5.1笔试的使用 1.5.2口试的使用 1.5.3其它选拔人才的方法
1.6 面试在人才选拔过程中的使用
1.6.1有关面试的问题 1.6.2结构化面试
1.7 人才招聘和选拔的最佳实践
参考书目
第二章、 薪酬和职务分类
2.1 引言
2.2 薪酬的目标
2.3 影响薪酬体系的法律问题
2.4 薪酬的组成因素
2.4.1固定薪酬（FIXED PAY） 2.4.2可变薪酬
2.5 职位分类和内部公平薪酬
2.6 外部竞争和薪酬结构
2.7 宽带薪酬
参考文献
第三章、 绩效管理
3.1 绩效管理介绍
3.1.1讨论绩效管理定义 3.1.2反对绩效评估的意见 3.1.3绩效评估的好处
3.2 与管理层合伙进行绩效管理的机会
3.3 绩效管理的当前趋势
3.4 绩效评估系统
3.5 绩效工资
3.6 如何变革
3.7 保持变革
3.8 计划
第四章、 劳动关系与劳动法
4.1 劳动关系定义
4.2 积极工作环境的建立
4.3 国际劳工标准
4.4 中华人民共和国劳动法
4.5 政府与惯例
4.5.1薪资、工时及工作条件 4.5.2劳动安全、健康及伤残政策与计划
4.5.3为员工提供咨询服务及援助 4.5.5与员工沟通
4.5.5员工影响力 4.5.6裙带关系、员工私人关系与个人隐私
4.5.7远程办公 4.5.8解决员工的抱怨与投诉
4.5.9员工纪律处分 4.5.10解决争议的其它办法
4.5.11多元化：职场上的女性、高龄人士及伤残人士
第五章、 员工和组织发展
5.1 导论
5.2 培训工作模型
5.3 培训评估
5.4 培训和发展技巧
5.5 培训和发展的最佳实践
5.6 面对组织变革
（三） 美国IPMA人力资源绩效管理案例
绩效管理Ⅰ
第一章 公共部门：当今绩效管理的创新领导
第二章 绩效管理的趋势
第三章 基于胜任力的评估系统
第四章 政策案例
4.1基于胜任力型
4.1.1佛罗里达州，布朗沃德县
4.1.2康涅狄格州行政服务局
4.1.3美国人事管理办公室
4.2通用型
4.2.1欧文市人力资源局
4.2.2明尼苏达州运输局
4.2.3维吉尼亚海滨市
绩效管理Ⅱ
第一章 城市经理（CITY MANAGER）
第二章 文员
第三章 计算机类人员
第四章 通用型
第五章 交易与技术类
5.1佐治亚州考核系统（Merit System）
5.2大城市水回收区域（MWRD）
第六章 通过、不通过评价方法的可以理解的好处
第七章 专业类和行政管理类
第八章 安保服务类
8.1消防员和高级消防员的绩效评估
8.2警员、刑侦人员及专业人员绩效考评表
第九章 团队绩效评估
第十章 绩效管理活动概览
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